Пользовательское соглашение интернет-магазина Davelir

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта Davelir.com.ua, оформления заказов, оплаты, доставки, обмена и возврата товаров. Перед оформлением заказа Покупатель должен ознакомиться с условиями данного соглашения.

Оформляя заказ на сайте, по телефону, через мессенджеры или e-mail, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями покупки, оплаты, доставки, возврата и гарантии, а также принимает настоящее соглашение.

1. Информация о продавце

Продавец: ФОП Вепрецька Тетяна Іванівна.

РНОКПП: 2459214527.

Сайт: Davelir.com.ua.

Телефон для связи: (068) 888 10 96.

E-mail: info@davelir.com.ua.

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Обработка заказов, консультации, подтверждение наличия товара, выставление счетов и отправка заказов выполняются в рабочее время интернет-магазина.

2. Определения

• Интернет-магазин — сайт Davelir.com.ua, на котором размещена информация о товарах, ценах, условиях оплаты, доставки, возврата и гарантии.
• Продавец — ФОП Вепрецька Тетяна Іванівна, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин Davelir.com.ua.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте, по телефону, через мессенджеры или e-mail.
• Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина: оборудование, комплектующие, химия для бассейнов, материалы для монтажа, водоподготовки и другие товары.
• Заказ — оформленный Покателем запрос на приобретение товара.
• Транспортная компания — служба доставки, которая осуществляет перевозку товара Покупателю.

3. Информация о товарах

• На сайте размещается информация о товарах, их основных характеристиках, цене, наличии и условиях приобретения.
• Фотографии товара могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за обновления упаковки, партии поставки, особенностей освещения или настроек экрана Покупателя.
• Цена товара указывается в гривнах.
• Цена, наличие и комплектация товара могут быть уточнены менеджером при подтверждении заказа.
• Если на сайте обнаружена техническая ошибка в цене, описании или наличии товара, интернет-магазин связывается с Покупателем для уточнения заказа.

4. Оформление заказа

• Покупатель может оформить заказ через сайт Davelir.com.ua, по телефону, через мессенджеры или e-mail.
• После оформления заказа менеджер может связаться с Покателем для подтверждения наличия товара, способа оплаты, доставки и контактных данных.
• Заказ считается принятым в обработку после подтверждения его менеджером или после получения оплаты, если товар поставляется по предоплате.
• Если товар отсутствует на складе, Покупателю может быть предложена замена, ожидание поставки или отмена заказа.
• Покупатель может отказаться от заказа до момента его передачи в службу доставки.

5. Оплата

Оплата товаров в интернет-магазине Davelir.com.ua осуществляется в гривнах.

• Безналичная оплата на расчётный счёт ФОП — после подтверждения заказа Покупателю предоставляются реквизиты или счёт для оплаты.
• Наложенный платёж — оплата при получении товара через службу доставки, если такой способ доступен для выбранного товара.
• Оплата для юридических лиц — возможна по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.

Срок оплаты счёта по безналичному расчёту — до 3 рабочих дней, если другой срок не согласован с менеджером. До момента оплаты товар не всегда резервируется за Покупателем, если иное не подтверждено менеджером.

Комиссия за наложенный платёж, обратную пересылку денежных средств и другие платежи транспортной компании оплачиваются Покупателем согласно тарифам перевозчика, если иное не согласовано отдельно.

6. Доставка

Доставка товаров осуществляется по Украине доступными транспортными компаниями. Основной перевозчик — Новая Почта. Возможность отправки другими службами доставки согласовывается отдельно.

Сроки доставки зависят от наличия товара на складе, времени подтверждения заказа, графика работы склада, региона доставки, погодных условий, загруженности транспортной компании и других факторов, не зависящих от интернет-магазина.

Покупатель обязан проверить товар при получении: количество мест, целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений, соответствие товара заказу и наличие сопроводительных документов. Если товар повреждён при транспортировке, необходимо составить акт/претензию с представителем транспортной компании и сообщить об этом интернет-магазину.

7. Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящего соглашения.

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, комплектация и документ, подтверждающий покупку.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя, если причиной возврата не является ошибка интернет-магазина.

Товар ненадлежащего качества, имеющий заводской брак или повреждения, не связанные с действиями Покупателя, может быть заменён, отремонтирован или возвращён в порядке, предусмотренном законодательством Украины и гарантийными условиями производителя.

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара интернет-магазином и проверки его состояния. Если возврат средств невозможен в день расторжения договора, деньги возвращаются в другой согласованный срок, но не позднее 7 дней.

8. Товары, которые не принимаются к возврату как товары надлежащего качества

Интернет-магазин может отказать в возврате товара надлежащего качества, если товар был в использовании, потерял товарный вид, имеет следы монтажа, подключения, склейки, резки, механические повреждения, неполную комплектацию или повреждённую упаковку.

К возврату как товар надлежащего качества не принимаются:

• ПВХ-фитинги, трубы и комплектующие со следами склейки, резки, монтажа или механических повреждений;
• оборудование после установки, подключения, запуска в работу или следов эксплуатации;
• химия для бассейнов после вскрытия заводской упаковки, нарушения герметичности, повреждения тары или следов использования;
• товары, изготовленные, нарезанные, укомплектованные или заказанные индивидуально под требования Покупателя;
• товары с неполной комплектацией, отсутствующими элементами, инструкциями, паспортами, гарантийными талонами или заводской упаковкой;
• товары, которые были повреждены после получения Покупателем.

Если товар был повреждён при доставке, Покупатель должен зафиксировать повреждение при получении вместе с представителем транспортной компании. Без такой фиксации рассмотрение претензии может быть затруднено.

9. Гарантия

На товары, для которых производителем предусмотрена гарантия, действует гарантийный срок, указанный в документации производителя, гарантийном талоне или на странице товара.

Гарантия не распространяется на случаи неправильного монтажа, нарушения инструкции по эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта, использования товара не по назначению, нарушения условий хранения, подключения или применения неподходящих расходных материалов.

Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель должен обратиться в интернет-магазин, предоставить описание проблемы, фото или видео товара, документ, подтверждающий покупку, а также, при необходимости, передать товар для диагностики.

10. Права и обязанности Покупателя

Покупатель имеет право:

• получить информацию о товаре, его цене, характеристиках, наличии, условиях оплаты, доставки, возврата и гарантии;
• оформить заказ доступным способом;
• отказаться от заказа до момента передачи товара в службу доставки;
• обратиться по вопросам обмена, возврата или гарантийного обслуживания.

Покупатель обязан:

• предоставить достоверные контактные данные для оформления и доставки заказа;
• своевременно оплатить заказ, если выбран способ оплаты по предоплате или безналичному расчёту;
• проверить товар при получении;
• использовать товар согласно назначению, инструкции производителя и требованиям безопасности.

11. Права и обязанности интернет-магазина

Интернет-магазин имеет право:

• уточнять данные заказа перед его отправкой;
• отменить заказ при отсутствии товара, невозможности связаться с Покупателем или непоступлении оплаты в согласованный срок;
• изменять цены, ассортимент, условия доставки и оплаты до момента подтверждения заказа;
• отказать в возврате товара, если нарушены условия возврата товара надлежащего качества.

Интернет-магазин обязан:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре и условиях покупки;
• передать товар в службу доставки после подтверждения заказа и выполнения условий оплаты;
• рассматривать обращения Покупателя по вопросам доставки, возврата, обмена и гарантии;
• обрабатывать персональные данные Покупателя только для выполнения заказа и коммуникации по нему.

12. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель предоставляет интернет-магазину персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, e-mail, адрес доставки и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

Персональные данные используются для обработки заказа, связи с Покупателем, доставки товара, оформления документов, возврата средств, гарантийного обслуживания и выполнения требований законодательства Украины.

Интернет-магазин не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа: транспортным компаниям, платёжным сервисам, бухгалтерским или государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

13. Ответственность сторон

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержки доставки, повреждение товара или другие обстоятельства, возникшие по вине транспортной компании, если товар был передан перевозчику в надлежащем состоянии.

Интернет-магазин не несёт ответственности за неправильный подбор, монтаж, подключение или эксплуатацию товара, если Покупатель использовал товар не по назначению, без консультации специалиста или с нарушением инструкции производителя.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, правильность выбранного товара, соблюдение условий эксплуатации, хранения и монтажа.

14. Изменение условий соглашения

Интернет-магазин Davelir.com.ua оставляет за собой право обновлять условия настоящего соглашения, условия оплаты, доставки, возврата и гарантии. Актуальная редакция соглашения всегда размещается на сайте.

Изменения не распространяются на заказы, которые уже были подтверждены интернет-магазином до момента публикации новой редакции соглашения, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

15. Заключительные положения

Настоящее соглашение регулируется законодательством Украины. Все спорные вопросы стороны стараются решить путём переговоров. Если договориться не удалось, спор может быть передан на рассмотрение в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

Если отдельные положения настоящего соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.