Доставка товаров по Украине — сроки, стоимость, правила

Мы ценим ваше время и стараемся сделать доставку быстрой, понятной и удобной. Ниже указаны актуальные условия отправки заказов по Украине и отдельные условия доставки по Харькову.

Доставка по Украине

Мы отправляем заказы транспортной компанией Новая Почта в населённые пункты Украины, где работает перевозчик. Покупатель может выбрать удобный вариант получения: в отделении, почтомате или курьером по адресу.

• Сбор и отправка заказов выполняются ежедневно до 12:00, с понедельника по пятницу.
• После оформления и передачи заказа перевозчику номер ТТН отправляется на ваш номер телефона.
• Доставка возможна в отделение Новой Почты, почтомат или курьером Новой Почты до дверей.
• При выборе курьерской доставки до дверей стоимость рассчитывается по тарифам Новой Почты и зависит от населённого пункта, веса, объёма и габаритов товара.
• Бесплатная доставка при заказе от 5000 грн действует для стандартных посылок.
• Крупногабаритные и тяжёлые товары, включая песок, штанги, канистры с химией и другие объёмные позиции, доставляются по тарифам перевозчика или по индивидуальному согласованию с менеджером.
• Заказы до 5000 грн доставляются по тарифам компании «Новая Почта».
• Окончательная стоимость доставки зависит от параметров посылки и рассчитывается перевозчиком при оформлении отправки.
• Индивидуальная доставка отдельной машиной возможна в крупные города — условия и стоимость согласуются с менеджером до отправки заказа.
• При наложенном платеже вы можете осмотреть товар до оплаты. В этом случае перевозчик дополнительно взимает комиссию: 2% от суммы заказа и 20 грн за перевод средств продавцу.
• Малогабаритные товары стоимостью до 600 грн отправляются только после полной оплаты на расчётный счёт ФОП.

Доставка по Харькову

Для покупателей в Харькове доступна адресная доставка по городу. Условия зависят от суммы заказа, габаритов товара и района доставки.

• Бесплатная адресная доставка по Харькову действует при заказе от 10 000 грн.
• При заказе до 10 000 грн стоимость доставки составляет от 250 грн и зависит от габаритов, веса товара и адреса доставки.
• Оплата возможна наличными курьеру или безналичным переводом на расчётный счёт ФОП.
• Доставка за пределы города согласуется с менеджером индивидуально, с учётом расстояния, объёма и веса заказа.
• Сроки и удобное время доставки уточняются после оформления заказа.

Осмотр товара при получении

• При получении заказа внимательно осмотрите упаковку и товар до оплаты или подписания документов перевозчика.
• Если упаковка повреждена, товар имеет следы удара, деформации или недостачу комплектации, рекомендуем зафиксировать проблему в присутствии представителя перевозчика.
• При обнаружении повреждений вы можете отказаться от получения товара и связаться с нашим менеджером для оперативного решения вопроса.
• Для быстрого рассмотрения ситуации желательно сделать фото упаковки, товара и транспортной накладной.

Гарантии и прозрачность

• Менеджер сопровождает заказ на каждом этапе: от консультации до отправки или доставки.
• Перед отправкой мы проверяем комплектацию заказа и подбираем подходящий способ упаковки.
• Для хрупких, тяжёлых и габаритных товаров используется дополнительная защита при транспортировке.
• Вы можете осмотреть товар при получении, особенно если заказ отправлен наложенным платежом.
• Если возникла проблема с доставкой, повреждением или комплектацией, мы поможем разобраться без лишней бюрократии.