Умови користування сайтом інтернет-магазину Davelir

Користувацька угода

Ця користувацька угода регулює порядок використання сайту Davelir.com.ua, оформлення замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення товарів. Перед оформленням замовлення Покупець повинен ознайомитися з умовами цієї угоди.

Оформлюючи замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або e-mail, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами покупки, оплати, доставки, повернення та гарантії, а також приймає цю користувацьку угоду.

1. Інформація про продавця

Продавець: ФОП Вепрецька Тетяна Іванівна.

РНОКПП: 2459214527.

Сайт: Davelir.com.ua.

Телефон для зв’язку: (068) 888 10 96.

E-mail: info@davelir.com.ua.

Замовлення через сайт приймаються цілодобово. Обробка замовлень, консультації, підтвердження наявності товару, виставлення рахунків та відправлення замовлень виконуються у робочий час інтернет-магазину.

2. Визначення

• Інтернет-магазин — сайт Davelir.com.ua, на якому розміщена інформація про товари, ціни, умови оплати, доставки, повернення та гарантії.
• Продавець — ФОП Вепрецька Тетяна Іванівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Davelir.com.ua.
• Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення на сайті, телефоном, через месенджери або e-mail.
• Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину: обладнання, комплектуючі, хімія для басейнів, матеріали для монтажу, водопідготовки та інші товари.
• Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання товару.
• Транспортна компанія — служба доставки, яка здійснює перевезення товару Покупцеві.

3. Інформація про товари

• На сайті розміщується інформація про товари, їх основні характеристики, ціну, наявність та умови придбання.
• Фотографії товару можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду через оновлення упаковки, партію постачання, особливості освітлення або налаштування екрана Покупця.
• Ціна товару вказується у гривнях.
• Ціна, наявність та комплектація товару можуть бути уточнені менеджером під час підтвердження замовлення.
• Якщо на сайті виявлено технічну помилку в ціні, описі або наявності товару, інтернет-магазин зв’язується з Покупцем для уточнення замовлення.

4. Оформлення замовлення

• Покупець може оформити замовлення через сайт Davelir.com.ua, телефоном, через месенджери або e-mail.
• Після оформлення замовлення менеджер може зв’язатися з Покупцем для підтвердження наявності товару, способу оплати, доставки та контактних даних.
• Замовлення вважається прийнятим в обробку після підтвердження менеджером або після отримання оплати, якщо товар постачається за передоплатою.
• Якщо товар відсутній на складі, Покупцеві може бути запропонована заміна, очікування постачання або скасування замовлення.
• Покупець може відмовитися від замовлення до моменту його передачі до служби доставки.

5. Оплата

Оплата товарів в інтернет-магазині Davelir.com.ua здійснюється у гривнях.

• Безготівкова оплата на розрахунковий рахунок ФОП — після підтвердження замовлення Покупцеві надаються реквізити або рахунок для оплати.
• Післяплата — оплата під час отримання товару через службу доставки, якщо такий спосіб доступний для обраного товару.
• Оплата для юридичних осіб — можлива за безготівковим розрахунком на підставі виставленого рахунку.

Строк оплати рахунку за безготівковим розрахунком — до 3 робочих днів, якщо інший строк не погоджений з менеджером. До моменту оплати товар не завжди резервується за Покупцем, якщо інше не підтверджено менеджером.

Комісія за післяплату, зворотне пересилання коштів та інші платежі транспортної компанії оплачуються Покупцем згідно з тарифами перевізника, якщо інше не погоджено окремо.

6. Доставка

Доставка товарів здійснюється по Україні доступними транспортними компаніями. Основний перевізник — Нова Пошта. Можливість відправлення іншими службами доставки погоджується окремо.

Строки доставки залежать від наявності товару на складі, часу підтвердження замовлення, графіка роботи складу, регіону доставки, погодних умов, завантаженості транспортної компанії та інших факторів, які не залежать від інтернет-магазину.

Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання: кількість місць, цілісність упаковки, відсутність видимих пошкоджень, відповідність товару замовленню та наявність супровідних документів. Якщо товар пошкоджений під час транспортування, необхідно скласти акт/претензію з представником транспортної компанії та повідомити про це інтернет-магазин.

7. Обмін і повернення товару

Обмін і повернення товару здійснюється відповідно до законодавства України та умов цієї користувацької угоди.

Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця, якщо причиною повернення не є помилка інтернет-магазину.

Товар неналежної якості, який має заводський брак або пошкодження, не пов’язані з діями Покупця, може бути замінений, відремонтований або повернений у порядку, передбаченому законодавством України та гарантійними умовами виробника.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару інтернет-магазином та перевірки його стану. Якщо повернення коштів неможливе в день розірвання договору, гроші повертаються в інший погоджений строк, але не пізніше 7 днів.

8. Товари, які не приймаються до повернення як товари належної якості

Інтернет-магазин може відмовити у поверненні товару належної якості, якщо товар був у використанні, втратив товарний вигляд, має сліди монтажу, підключення, склеювання, різання, механічні пошкодження, неповну комплектацію або пошкоджену упаковку.

До повернення як товар належної якості не приймаються:

• ПВХ-фітинги, труби та комплектуючі зі слідами склеювання, різання, монтажу або механічних пошкоджень;
• обладнання після встановлення, підключення, запуску в роботу або зі слідами експлуатації;
• хімія для басейнів після відкриття заводської упаковки, порушення герметичності, пошкодження тари або слідів використання;
• товари, виготовлені, нарізані, укомплектовані або замовлені індивідуально під вимоги Покупця;
• товари з неповною комплектацією, відсутніми елементами, інструкціями, паспортами, гарантійними талонами або заводською упаковкою;
• товари, які були пошкоджені після отримання Покупцем.

Якщо товар був пошкоджений під час доставки, Покупець повинен зафіксувати пошкодження під час отримання разом із представником транспортної компанії. Без такої фіксації розгляд претензії може бути ускладнений.

9. Гарантія

На товари, для яких виробником передбачена гарантія, діє гарантійний строк, зазначений у документації виробника, гарантійному талоні або на сторінці товару.

Гарантія не поширюється на випадки неправильного монтажу, порушення інструкції з експлуатації, механічних пошкоджень, самостійного ремонту, використання товару не за призначенням, порушення умов зберігання, підключення або застосування невідповідних витратних матеріалів.

Для розгляду гарантійного випадку Покупець повинен звернутися до інтернет-магазину, надати опис проблеми, фото або відео товару, документ, що підтверджує покупку, а також, за потреби, передати товар для діагностики.

10. Права та обов’язки Покупця

Покупець має право:

• отримати інформацію про товар, його ціну, характеристики, наявність, умови оплати, доставки, повернення та гарантії;
• оформити замовлення доступним способом;
• відмовитися від замовлення до моменту передачі товару до служби доставки;
• звернутися з питань обміну, повернення або гарантійного обслуговування.

Покупець зобов’язаний:

• надати достовірні контактні дані для оформлення та доставки замовлення;
• своєчасно оплатити замовлення, якщо обрано спосіб оплати за передоплатою або безготівковим розрахунком;
• перевірити товар під час отримання;
• використовувати товар відповідно до призначення, інструкції виробника та вимог безпеки.

11. Права та обов’язки інтернет-магазину

Інтернет-магазин має право:

• уточнювати дані замовлення перед його відправленням;
• скасувати замовлення у разі відсутності товару, неможливості зв’язатися з Покупцем або ненадходження оплати в погоджений строк;
• змінювати ціни, асортимент, умови доставки та оплати до моменту підтвердження замовлення;
• відмовити у поверненні товару, якщо порушені умови повернення товару належної якості.

Інтернет-магазин зобов’язаний:

• надати Покупцеві достовірну інформацію про товар та умови покупки;
• передати товар до служби доставки після підтвердження замовлення та виконання умов оплати;
• розглядати звернення Покупця з питань доставки, повернення, обміну та гарантії;
• обробляти персональні дані Покупця лише для виконання замовлення та комунікації щодо нього.

12. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає інтернет-магазину персональні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail, адресу доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

Персональні дані використовуються для обробки замовлення, зв’язку з Покупцем, доставки товару, оформлення документів, повернення коштів, гарантійного обслуговування та виконання вимог законодавства України.

Інтернет-магазин не передає персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення: транспортним компаніям, платіжним сервісам, бухгалтерським або державним органам у випадках, передбачених законом.

13. Відповідальність сторін

Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки доставки, пошкодження товару або інші обставини, що виникли з вини транспортної компанії, якщо товар був переданий перевізнику в належному стані.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за неправильний підбір, монтаж, підключення або експлуатацію товару, якщо Покупець використовував товар не за призначенням, без консультації спеціаліста або з порушенням інструкції виробника.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, правильність обраного товару, дотримання умов експлуатації, зберігання та монтажу.

14. Зміна умов угоди

Інтернет-магазин Davelir.com.ua залишає за собою право оновлювати умови цієї користувацької угоди, умови оплати, доставки, повернення та гарантії. Актуальна редакція угоди завжди розміщується на сайті.

Зміни не поширюються на замовлення, які вже були підтверджені інтернет-магазином до моменту публікації нової редакції угоди, якщо інше не передбачено законодавством України.

15. Заключні положення

Ця користувацька угода регулюється законодавством України. Усі спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір може бути переданий на розгляд у порядку, передбаченому законодавством України.

Якщо окремі положення цієї угоди будуть визнані недійсними, це не впливає на чинність інших положень.