Обмін і повернення товару

В інтернет-магазині Davelir.com.ua обмін і повернення товару здійснюються відповідно до законодавства України та умов, зазначених на цій сторінці. Перед поверненням товару, будь ласка, зв’яжіться з нами для узгодження деталей.

Телефон для зв’язку: (068) 888 10 96
E-mail: info@davelir.com.ua

Строк повернення товару

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.

Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо товар:

• не був у використанні;
• не має слідів монтажу, підключення, склеювання, різання або механічних пошкоджень;
• зберіг заводську упаковку, комплектацію, інструкції, гарантійні документи та товарний вигляд;
• не був виготовлений, нарізаний або укомплектований індивідуально під замовлення Покупця;
• має документ, що підтверджує покупку в інтернет-магазині Davelir.com.ua.

Доставка товару належної якості для повернення або обміну здійснюється за рахунок Покупця, якщо причиною повернення не є помилка інтернет-магазину.

Товари, які не приймаються до повернення як товари належної якості

Інтернет-магазин може відмовити у поверненні товару належної якості, якщо товар був у використанні, втратив товарний вигляд, має пошкоджену упаковку, неповну комплектацію або сліди встановлення.

До повернення як товар належної якості не приймаються:

• ПВХ-фітинги, труби та комплектуючі зі слідами склеювання, різання, монтажу або механічних пошкоджень;
• обладнання після встановлення, підключення, запуску в роботу або зі слідами експлуатації;
• хімія для басейнів після відкриття заводської упаковки, порушення герметичності, пошкодження тари або слідів використання;
• товари, виготовлені, нарізані, укомплектовані або замовлені індивідуально під вимоги Покупця;
• товари з неповною комплектацією, відсутніми інструкціями, паспортами, гарантійними талонами або заводською упаковкою;
• товари, які були пошкоджені після отримання Покупцем.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський брак або пошкодження, не пов’язані з діями Покупця, він може бути замінений, відремонтований або повернений у порядку, передбаченому законодавством України та гарантійними умовами виробника.

Для розгляду звернення необхідно надати опис проблеми, фото або відео товару, документ, що підтверджує покупку, а також, за потреби, передати товар для діагностики.

Пошкодження товару під час доставки

Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання у відділенні або у кур’єра транспортної компанії: кількість місць, цілісність упаковки, відсутність видимих пошкоджень та відповідність товару замовленню.

Якщо товар пошкоджений під час транспортування, необхідно скласти акт/претензію з представником транспортної компанії та повідомити інтернет-магазин. Без фіксації пошкодження під час отримання розгляд претензії може бути ускладнений.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару інтернет-магазином та перевірки його стану. Якщо повернення коштів неможливе в день розірвання договору, гроші повертаються в інший погоджений строк, але не пізніше 7 днів.

Кошти повертаються тим способом, який був погоджений із Покупцем: на банківську картку, розрахунковий рахунок або іншим доступним способом відповідно до законодавства України.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нами за телефоном (068) 888 10 96 або напишіть на e-mail info@davelir.com.ua.
2. Повідомте номер замовлення, дату покупки та причину повернення або обміну.
3. Надайте фото товару, упаковки та документа, що підтверджує покупку.
4. Після узгодження відправте товар службою доставки.
5. Після отримання та перевірки товару ми узгодимо обмін або повернення коштів.

Гарантійні випадки

На товари, для яких виробником передбачена гарантія, діє гарантійний строк, зазначений у документації виробника, гарантійному талоні або на сторінці товару.

Гарантія не поширюється на випадки неправильного монтажу, порушення інструкції з експлуатації, механічних пошкоджень, самостійного ремонту, використання товару не за призначенням, порушення умов зберігання, підключення або застосування невідповідних витратних матеріалів.