Доставка товарів по Україні — терміни, вартість, умови

Ми цінуємо ваш час і стараємося зробити доставку швидкою, зрозумілою та зручною. Нижче вказані актуальні умови відправлення замовлень по Україні та окремі умови доставки по Харкову.

Доставка по Україні

Ми відправляємо замовлення транспортною компанією Нова пошта у населені пункти України, де працює перевізник. Покупець може вибрати зручний варіант отримання: у відділенні, поштоматі або кур’єром за адресою.

• Збір і відправлення замовлень виконуються щодня до 12:00, з понеділка по п’ятницю.
• Після оформлення та передачі замовлення перевізнику номер ТТН надсилається на ваш номер телефону.
• Доставка можлива у відділення Нової пошти, поштомат або кур’єром Нової пошти до дверей.
• При виборі кур’єрської доставки до дверей вартість розраховується за тарифами Нової пошти та залежить від населеного пункту, ваги, об’єму й габаритів товару.
• Безкоштовна доставка при замовленні від 5000 грн діє для стандартних посилок.
• Великогабаритні та важкі товари, зокрема пісок, штанги, каністри з хімією та інші об’ємні позиції, доставляються за тарифами перевізника або за індивідуальним погодженням з менеджером.
• Замовлення до 5000 грн доставляються за тарифами компанії «Нова пошта».
• Остаточна вартість доставки залежить від параметрів посилки та розраховується перевізником під час оформлення відправлення.
• Індивідуальна доставка окремим автомобілем можлива у великі міста — умови та вартість погоджуються з менеджером до відправлення замовлення.
• При післяплаті ви можете оглянути товар до оплати. У цьому випадку перевізник додатково стягує комісію: 2% від суми замовлення та 20 грн за переказ коштів продавцю.
• Малогабаритні товари вартістю до 600 грн відправляються тільки після повної оплати на розрахунковий рахунок ФОП.

Доставка по Харкову

Для покупців у Харкові доступна адресна доставка по місту. Умови залежать від суми замовлення, габаритів товару та району доставки.

• Безкоштовна адресна доставка по Харкову діє при замовленні від 10 000 грн.
• При замовленні до 10 000 грн вартість доставки становить від 250 грн і залежить від габаритів, ваги товару та адреси доставки.
• Оплата можлива готівкою кур’єру або безготівковим переказом на розрахунковий рахунок ФОП.
• Доставка за межі міста погоджується з менеджером індивідуально, з урахуванням відстані, об’єму та ваги замовлення.
• Строки та зручний час доставки уточнюються після оформлення замовлення.

Огляд товару при отриманні

• При отриманні замовлення уважно огляньте упаковку та товар до оплати або підписання документів перевізника.
• Якщо упаковка пошкоджена, товар має сліди удару, деформації або неповну комплектацію, рекомендуємо зафіксувати проблему в присутності представника перевізника.
• При виявленні пошкоджень ви можете відмовитися від отримання товару та зв’язатися з нашим менеджером для оперативного вирішення питання.
• Для швидкого розгляду ситуації бажано зробити фото упаковки, товару та транспортної накладної.

Гарантії та прозорість

• Менеджер супроводжує замовлення на кожному етапі: від консультації до відправлення або доставки.
• Перед відправленням ми перевіряємо комплектацію замовлення та підбираємо відповідний спосіб пакування.
• Для крихких, важких і габаритних товарів використовується додатковий захист під час транспортування.
• Ви можете оглянути товар при отриманні, особливо якщо замовлення відправлене післяплатою.
• Якщо виникла проблема з доставкою, пошкодженням або комплектацією, ми допоможемо розібратися без зайвої бюрократії.